مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض

مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1. مقدمه……………………………………………………………………………………… 17

2-2. تعارض…………………………………………………………………………………… 17

2-3. مدیریت تعارض …………………………………………………………………………….. 19

2-4. نگرش ها نسبت به تعارض………………………………………………………………. 20

2-5. تعارض از دیدگاه مکاتب………………………………………………………………… 21

2-6. منابع تعارض…………………………………………………………………………….. 24

2-7. انواع تعارض سازمانی………………………………………………………………….. 25

2-8. فرآیند تعارض……………………………………………………………………………. 28

2-9. آثار و پیامدهای تعارض……………………………………………………………………. 29

2-10. سبك­ها و راهبرد­های مدیریت تعارض……………………………………………….. 34

2-11. مدل­های مختلف رویارویی با تعارض…………………………………………………… 35

2-12. راهبرد­های مهم و اساسی مدیران برای مقابله با تعارض………………………….. 36

2-13. اثر بخشی سبك­های مدیریت تعارض…………………………………………………. 41

2-14. شخصیت………………………………………………………………………………….. 44

2-15. نظریه­ های شخصیت………………………………………………………………….. 45

2-16. نظریه شخصیتی پنج بزرگ……………………………………………………………… 49

2-17. ویژگی شخصیتی مدیران…………………………………………………………….. 57

2-18. شخصیت و كار……………………………………………………………………….. 57

2-19. تحقیقات انجام شده در داخل كشور………………………………………………… 59

2-20. تحقیقات انجام شده در خارج از كشور………………………………………….. 66

2-21. جمع بندی……………………………………………………………………………… 70