مبانی نظری و پیشینه ارزیابی عملکرد و مدل تعالی سازمانی EFQM
مبانی نظری و پیشینه ارزیابی عملکرد و مدل تعالی سازمانی EFQM
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 233 کیلو بایت |
| تعداد صفحات | 67 |
دریافت فایل
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1 مقدمه…………………………………………………………………… 32
2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد………………………………. 32
2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد………………………………………………. 32
2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد………………………………. 33
2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد………………. 34
2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد……………………………………………….. 37
2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب……….. 40
2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد………………………………. 41
2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت…….. 50
2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM…………………………………….. 53
2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM…. 53
2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM…………………………….. 55
2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM…………………. 59
2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها…….. 68
2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی……………………………… 73
2-3-6 اهداف………………………………………………………………… 74
2-3-7 ارکان………………………………………………………………… 74
2-3-8 دامنه شمول…………………………………………………………. 75
2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی…………………….. 76
2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان……………………………….. 78
2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM……………………………….. 80
2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط…………………………. 81
2-4-1 مطالعات و تحقیقات انجام شده در ایران…………………. 81
2-4-2 مطالعات و تحقیقات انجام شده در خارج………………………. 86
