خلق زنجيره ارزش پايدار برای مشتریان بانک ها ( ppt )

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 62 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
خلق زنجيره ارزش پايدار برای مشتريان بانکها
مباحث مورد بررسي
پيشينه مديريت بازار
مشتری مداری
تاريخچه خلق ارزش
مدل های ارائه ارزش برای مشتری
Value Shop
Value Network
Value Chain
Combination Model
زنجيره ارزش در بانکداری
نمونه ای از زنجيره ارزش برای خدمات بانکی ( Case Study )
طراحی زنجيره ارزش ( کار گروهی )
پيشينه مديريت بازار ( بازاريابی)
نداشتن توجه به كيفيت
کالاهاي نوين با حداقل قيمت
كاهش قيمت توليد
توليد انبوه
(1945-1900)
« فراورده گرايی يا توليد انبوه »
نداشتن توجه به رنگ و طرح
فرصت گزينش و چانه زني
توجه به نحوه ارائه خدمت
توجه به كيفيت محصول
حق انتخاب برای مشتری
( 1980-2000)
« مشتری گرايی »
همگرايی
يادگيری يکپارچه
رقابت پذيري
تغييرات پويا
(2000 به بعد)
«ارزش‌آفريني و خلق ارزشهاي جديد براي مشتريان »
زمان
توجه به فراتر از مرزها
(1945-1980)
« بازار گرايی »
کشف بازارهای جديد
خلق شرکت های چند مليتی
نوعي فرهنگ سازماني است كه به موثرترين و كارآمدترين شكل ، ‌ رفتارهاي لازم جهت ارزش دادن به مشتريان را به بهترين شكل ايجاد مي كند.
گرايش بدست آوردن اطلاعات در مورد مشتريان و استفاده از آن در تدوين استراتژي به منظور برآورده ساختن اين نيازها و اجراي اين استراتژي از طريق پاسخگويي مثبت به خواسته ها و نياز هاي مشتريان است.
تعاريف مشتري مداري