تحقیق تعارض

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 42 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏فهرست مطالب
‏تعارض و مذاكره
‏تعريف تعارض
‏تحولات در انديشه تعارض
‏ديدگاه سنتي
‏ديدگاه روابط انساني
‏ديدگاه تعامل گرا
‏فرآيند تعارض
‏مرحله 1: مخالفت بالقوه يا ناسازگاري
‏مرحله 2: شناخت و شخصي كردن
‏مرحله 3: مقاصد
‏مرحله 4: رفتار
‏مرحله 5: نتايج
‏مذاكره
‏استراتژي‏‌‏هاي چانه زني
‏فرآيند مذاكره
‏تفاوت‏‌‏هاي فردي در مذاكره
‏نتيجه گيري براي استفاده مديران‏‌
2
‏منابع:
‏نوشته استيفن پي. رابيننر، تيموتي
‏اي. جاج
‏مترجمان: دكتر سيد محمد اعرابي ـ دكتر سيد محمد تقي زاده مطلق
3
‏دانشگاه آزاد اسلامي
‏واحد قزوين
‏موضوع:
‏تعارض و مذاكره
‏استاد:
‏جناب آقاي دكتر ميري
‏دانشجو:
‏زهرا عيسايي
‏پاييز 90
5
‏تعارض و مذاكره
‏گفته شده است كه تعارض موضوعي است كه فكر انسان ها را بيش از هر چيز ديگر ـ به استثناي خدا و عشق ـ به خود مشغول داشته است. اما منظور ما از واژة تعارض چيست؟
‏تعريف تعارض
‏هيچ نوع كمبودي در مورد تعريف تعارض وجود ندارد‏. علي‏‌‏رغم معاني گوناگوني كه اين اصطلاح به خود اختصاص داده است، اساس اغلب تعاريف را چند مضمون مشترك تشكيل مي‏‌‏دهند. نخست اين كه بايد طرف‏‌‏هاي تعارض آن را ادراك كنند: يعني اگر هيچ كس از وجود تعارضي آگاه نباشد، توافق عمومي بر اين است كه تعارضي وجود ندارد. دو ويژگي ديگر كه در كلية تعاريف مشترك هستند، عبارتند از: وجود مخالفت يا ناسازگاري و نيز نوعي تعامل.
‏پس ما مي‏‌‏توانيم تعارض Conflict
‏ را به صورت فرايندي تعريف كنيم كه هنگامي آغاز مي‏‌‏شود كه يكي از طرف‏‌‏ها چنين احساس كند كه طرف ديگر بر چيزي كه براي طرف نخست اهميت دارد، تاثيري منفي باقي مي‏‌‏گذارد يا در شرف آن است كه چنين كند. اين تعريف تعمدا وسيع ارائه شده است. اين تعريف هم چنين از اصطلاح فرايند Process
‏ استفاده كرده است كه نشان دهد نبايد به تعارض به عنوان يك رويداد مجزا نگريست، بلكه بايد آن را رويدادي با علل، انگيزش‏‌‏ها و مقاصد و نيات دانست. اين تعريف توضيح دهندة اين نكته در هر گونه فعاليت جاري به هنگامي است كه يك تعامل، متحول