تحقیق بررسي سيستم اندازهگيري عملكرد در بيمارستان فيروزگر شهر تهران 1382 27 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 28 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بررسي ‏سيستم اندازه‏ ‏گيري عملکرد ‏در بيمارستان ‏فيروزگر ‏شهر تهران- 1382
‏
‏چکيده
‏مقدمه:‏ ‏صاحبان بيمارستانها ب‏راي‏ ‏اينکه بتوانند ‏عملكرد خود‏ را‏ در‏ ‏سطح مطلوب حفظ‏ نموده‏ و‏ ‏بقاي خود‏ را ‏تضمين ‏نمايند، بايد بتوانند ‏تصميمات ‏آگاهانه ‏اتخاذ ‏نمايند، لذا ‏ملزم به رعايت اصولي از جمله‏ ارزيابي و اندازه گيري عملکرد و‏ دريافت آگاهي از وضعيت بيمارستان‏هاي‏ تحت مديريت خود ‏مي‏ باشند. ليکن بدليل عدم بررسي دقيق ‏روشهاي اصلي مورد استفاده براي انداز‏ه ‏گيري عملكرد‏ در حيطه ‏بيمارستانها ‏انجام پژوهش بيشتر در اين زمينه ضروري مي نمايد و ‏در پژوهش‏ حاضر‏ به بررسي سيستم اندازه گيري عملکرد در‏ بيمارستان (مرکز آموزشي درماني) فيروزگر تهران در سال 1382 پرداخته شده است.
‏روش پژوهش: ‏اين پژوهش بصورت مقطعي انجام گرفته است.‏ جامعه‏ اين ‏پژوهش، ‏مرکز آموزشي درماني (بيمارستان) عمومي فيروزگر تهران وابسته به دانشگاه علوم پزشکي ايران بوده است. بدين‏ منظور، پس از مطالعه کتابخانه اي و جمع‏ آوري اطلاعات اوليه‏ و ‏طبقه بندي ‏آنها ‏بر اساس اهداف پژوهش‏،‏ ‏”‏ ملزومات سيستم اندازه گيري عملکرد” در نه بخش توسط ‏پرسشنامه ‏ و “ويژگيهاي سيستم اندازه گيري عملکرد” در 6 بخش توسط چک‏ ليست‏ ارزيابي ‏گرديد.‏ پس از تاييد اعتبار پرسشنامه با استفاده از نظرات اساتيد و متخصصين امر و ثبات آن به روش آزمون باز آزمون در مجموع 38 پرسشنامه تکميل گرديد و داده هاي بدست آمده بهمراه ‏چک ليست تکميل شده به روش مصاحبه، مشاهده و مطالعه اسناد و مدارک ‏پس از ورود اطلاعات در ‏نرم افزار SPSS‏ مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند و ‏بر اساس‏ يافته هاي پژوهش و مقايسه آن ‏با وضعيت اندازه گيري عملکرد در سيستم بهداشتي درماني کشورهاي کانادا، انگلستان و نيوزيلند
‏، الگوئ‏ي براي ‏سيستم اندازه گيري ‏عملکرد‏ بيمارستان فيروزگر ‏پيشنهاد گرديد.
‏يافته ها: يافته‏ ‏هاي پژوهش در 21 جدول ارائه گرديده است. يافته هاي مربوط به ملزومات اندازه گيري عملکرد نشان داد که سيستم ارتباطات داراي بهترين وضعيت با امتياز 59(82%) و وضعيت فرايندهاي کليدي و سيستم پرداخت بترتيب با کسب امتياز 43(60%) و 45(62%) داراي ضعيفترين وضعيت بوده اند. و در زمينه ويژگيهاي سيستم اندازه گيري عملکرد از مجموع 70 آيتم نامبرده شده28 مورد (40%) در بيمارستان فيروزگر وجود داشته است.
‏نتيجه‏ گيري‏:‏ ‏بر اساس نقاط ضعف وضعيت موجود اندازه گيري عملکرد در بيمارستان فيروزگر، الگوئي پيشنهاد گرديده است که کاربرد و اجراي آن به حل مشکل سيستم اندازه گيري عملکرد کمک نموده و با فراهم سازي اطلاعات جامع از همه بخشهاي بيمارستان، در نهايت موجبات بهبود عملکرد بيمارستان را ايجاد خواهد نمود.
‏کليد واژه ها:‏ اندازه گيري عملکرد، بيمارستان، اندازه گيري، عملکرد، سيستم.
Performance Measurement System Survey in Phiroozgar Hospital In Tehran-1382
Abstract
Introduction: Hospital’s owners should make wise decisions for maintaining their performance in desired level and surviving; therefore, they are needed to evaluate and measure their performance and get information about their hospitals, but main methods of performance measuring in hospitals precisely; therefore, researching is needed in this context. This researching is done to review performance measurement system in Firoozgar Hospital in 1382.
Research Methodology: The research was done cross sectional. After searching the subject in books and articled and also internet, the researcher divided the performance measurement system into two parts: the requirements performance measurement system, and the characteristics performance measurement system. In order to measure the aforementioned factors a questionnaire and a checklist were prepared and distributed among 38 staff from different wards of hospital. It was done after determining their validity and reliability. Finally, according to the collected information, a framework for performance measurement system was proposed.
Finding: The finding of the research are presented in 21 table. According to checklist which 40% (28items out of 70) of total items related to the characteristics and of performance measurement system was available. According to the questionnaire, communication system whit score 59(82%) is in the best position and the key processes whit score 43(60%) and payment system whit score 45(62%) have been in the weakest position.
Conclusion: According to the weakest point of the existing condition of the performance measurement in the Firoozgar Hospital, there is recommended a plan that by utilizing it we will help the problem solving performance measurement system and through providing comprehensive information about finally, it will lead to improvement in hospital performance.
Keywords: performance measurement, hospital, performance, measurement, system.
‏