پاورپوینت مدیریت روابط با مشتری

دانلود پاورپوینت مدیریت روابط با مشتری  جهت رشته ی مدیریت در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

CRMبامسائلی چون جلب مشتری و افزايش و نگهداری مشتريان راضی و وفادار به منظور كسب سودآوری بيشتر سر و كار دارد.   جهانی سازی  ، زير ساخت  صنعتی  و فن آوری ،  فشارهای رقابتی را  افزايش   داده است. دسترسی  فزاينـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خريدار منتقل  نموده است .ارجحيت از طريق درک نياز مشتری و برقراری  تعاملات شخصی با مشتری ايجاد می گردد.

فهرست مطالب

مديريت روابط مشتری چيست؟

اهداف CRM

انتقال تغییرات بازار به روابط مشتری

قابلیت های مهم CRM

فرصت ها

مزایا