مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار

مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار

مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار(BPR)، به معنای تفکر مجدد، بازطراحی رادیکالی(اساسی)فرآیندهای کسب و کار،جهت بهبود چشمگیر براساسشاخص های کلیدی عملکرد(هزینه، کیفیت و سرعت و …) است. ایده باز مهندسی فرآیند عبارت است از : کسب و کار موثرتر و کارآمد تر ، انعطاف پذیری و پاسخگویی بیشتر سازمانها برای سهام داران، مشتریان و کارمندان سازمان. به خدمت گرفتن ساختار سازمانی برای تسهیل گردش کار به شکل نابتر*(Leaner)و مناسبتر(Fitter) و در نهایت تولید و خدمت رسانی بهتر سازمانهاست.

*شیوه ساختLean،اصول بهبود مداوم بر پایه “حذف زواید” (عوامل اتلاف هزینه و زمان ) فرآیند است.

جنبشBPRبا انتشار عمومی دو مقاله در سال ۱۹۹۰ شکل گرفت.Thomas H.DavenPortوJames R.Shortدر این مقالات اظهار داشتند که طراحی مجدد فرآیند و استفاده ازITمیتواند سازمانها را متحول و فرآیندهای کسب و کار را به طرز چشمگیری بهینه سازی کند. آنهاBPRرا “تحلیل و طراحی گردش کار و فرآیندها درون و میان سازمانها” تعریف کردند و ترکیبITو طراحی مجدد کسب و کار را به این شیوه ،مهندسی صنایع جدیدلقب دادند.